Internet: Todo lo Que un Comprador Quiere Saber sobre tu Oferta

mpyme latina® | catherine garcía
Uno de los sitios web más feos que he encontrado en la red es el denominado "Grupo Alianza Empresarial". Se supone que es un directorio de microempresas en México, pero en los hechos es un mero listado de nombres que probablemente, en el mejor de los casos, el webmaster del sitio tomó de la Sección Amarilla, pues solamente incluye direcciones y teléfonos; así que no aporta gran cosa al universo informativo que debe generar la Internet a sus usuarios.

¿Y por qué habría yo de hablar de un website "feo"?... Resulta que llegué a ese sitio porque estaba buscando información sobre una empresa en el estado mexicano de Chihuahua y en el sitio antes señalado aparecía el nombre de una compañía, muy parecido al de la que yo estaba buscando (pero que no tenía nada que ver con el sector productivo de mi interés). He ahí el primer fiasco. Entonces, a pesar de que el buscador de Google indexaba la información como relevante, lo que encontré no cubrió mis expectativas.

Sin embargo, al tratar de navegar el sitio del susodicho "Grupo Alianza Empresarial" para curiosear en busca de empresas interesantes, la experiencia se convirtió en una tortura, pues el sitio es un gancho para vender suscripciones a la edición mexicana revista National Geographic y ocurren dos cosas espantosas: Si pones el bloqueador de ventanas emergentes o pop-ups, no puedes revisar la página porque aparece una cortinilla negra la cual forzosamente debes cliquear para continuar la vista del sitio. Y si decides no hacerlo, lo mejor es cerrar la ventana y redirigirte a un mejor sitio web para encontrar lo que deseas.

Ahora bien, si cliqueas para continuar la vista del sitio y desbloqueas los pop-ups, tu pantalla se llena de ventanas con fotos de Luis Miguel, de algunas mujeres semidesnudas y una portada de la National Geographic, entre otros anuncios no solicitados que el antivirus registra como portadores de troyanos, espías o algo parecido.

¡¡Oh Dios!!... Sólo por llegar hasta el final en mi ciber-aventura, elegí un nombre cualquiera al azar: No había ninguna referencia al tipo de actividad de las supuestas empresas registradas, únicamente nombres propios y en este caso fue "Rivera Patiño Guadalupe". Me enteré que se dedica a la "Compra-Ventata (sic) Refacciones Eléctricas" que desde luego no era lo que yo buscaba. Los únicos datos duros que habían eran una dirección en la Ciudad de México y un número telefónico fuera de servicio. No había un correo electrónico ni mucho menos un sitio web que permita al menos conocer la dimensión de la oferta. ¡¿¿En esas condiciones, para qué demonios se anuncia "Rivera Patiño Guadalupe" en la Internet y para qué habría yo de perder el tiempo en un sitio así??! ... Y por cierto, ¿¿qué es la ventata??

La ecuación de la Internet es simple; pero pocos la entienden: Lo que los usuarios buscan es información detallada y exhaustiva sobre un proveedor que ahorre el proceso fastidioso de hacer una llamada telefónica que le haga perder quince minutos (si es local) o algunos dólares (si es de larga distancia) nada más para descubrir que ese no es el proveedor indicado, como me sucedió a mi.

No tengo idea cuánto pagó "Rivera Patiño Guadalupe" por anunciarse en el directorio de "Grupo Alianza Empresarial"; pero hizo una muy mala elección. La tendencia de los directorios empresariales online es la concentración de la mayor cantidad de información que haga de una microempresa local, un gran negocio de trascendencia global, visible en todo momento para quienes quieren ir a lo seguro en la búsqueda de productos y servicios.

No importa si tienes una pequeña papelería en la esquina de Rincón del Cielo y Paso del Diablo... Sucede con frecuencia que los vecinos no entran al negocio sólo por ver qué tienes para que no creas que son curiosillos; pero si tu vecino descubre que tienes un sitio web bien puesto con todos los detalles de los productos que ofreces al público, tus ventas aumentan, pues ya sea comprando en línea o caminando tres pasos, va a lo seguro.

En estos días todos quieren ahorrar tiempo. Así que mucha gente prefiere hacer un trayecto de 20 minutos a un lugar donde sabe que encontrará lo que necesita, que cruzar la calle para darse cuenta de que ahí no hay lo que busca y tener que emprender un peregrinaje de compras.

Así pues, además de ofrecer bienes y servicios competitivos y de tener un buen sitio web, el cual tiene que ser encontrado fácilmente por los potenciales compradores, es indispensable anclarse a directorios empresariales serios.

Alcanzar un buen lugar en los buscadores cuesta mucho dinero; pero formar parte de una red de negocios online focalizada en un directorio empresarial online relevante para los buscadores de Google, Yahoo, Altavista o MSN permite reducir los costos de posicionamiento hasta en un 75 por ciento y puede triplicar tus ventas en muy poco tiempo.

Desafortunadamente no hay muchos directorios empresariales online, como Bazar Latino®, MerchantCircle o Angie's List que ofrecen toda la información que requiere el comprador para hacer la mejor elección, desde el perfil de la empresa hasta las calificaciones de sus clientes, pasando por algunas noticias destacadas sobre las compañías y los productos que ofrecen; pero es posible sacar un enorme provecho del posicionamiento de este tipo de directorios. Por supuesto, no hay empresa online sin la posibilidad de cerrar transacciones en línea, para tener un círculo virtuoso y si el directorio no ofrece como un plus la opción de comercio electrónico para sus usuarios, pierde el 90 por ciento de su utilidad. <<>>


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